Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles KLARA (« le Service ») est mis à la disposition des artisans utilisateurs (« l'Utilisateur »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre. KLARA est un assistant fondé sur l'intelligence artificielle qui répond, pour le compte de l'Utilisateur, aux messages privés reçus de ses clients sur Instagram et Facebook Messenger, en se présentant comme tel, et qui peut leur communiquer son lien de prise de rendez-vous en ligne.

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Accès au service

Le Service est accessible à toute personne majeure exerçant une activité d'artisan ou une activité professionnelle équivalente, disposant d'un compte créé sur le Site. L'accès au tableau de bord nécessite une connexion internet et un navigateur à jour.

KLARA se réserve le droit de faire évoluer les fonctionnalités du Service, y compris les canaux de communication pris en charge (aujourd'hui Instagram et Facebook Messenger), sans que cela constitue une modification substantielle des présentes CGU.

3. Création de compte et sécurité

La création d'un compte nécessite de fournir des informations exactes (nom de l'entreprise, adresse e-mail, secteur d'activité) et de choisir un mot de passe. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée de ses identifiants, l'Utilisateur doit en informer sans délai KLARA à l'adresse client@klaraassistant.fr.

4. Obligations de l'utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• utiliser le Service conformément à sa destination et à la loi ;
• ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses, trompeuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• fournir des informations exactes lors de la création et de la mise à jour de son compte ;
• ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du Service ni d'accéder à des données ne lui appartenant pas.

5. Propriété intellectuelle

Le Service, sa technologie, son interface, ses contenus et le personnage KLARA sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de l'éditeur du Service (voir mentions légales). L'Utilisateur conserve la propriété des contenus et données qui lui sont propres (informations de son entreprise, échanges avec ses clients).

6. Disponibilité et limitation de responsabilité

KLARA met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un accès continu au Service, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue. Le Service peut être temporairement suspendu pour des opérations de maintenance ou en cas de force majeure.

KLARA ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, ni des conséquences d'une réponse générée et envoyée automatiquement ; l'Utilisateur peut à tout moment couper la réponse automatique d'un canal depuis son tableau de bord et reprendre l'échange lui-même.

7. Modification des CGU

KLARA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour les adapter à l'évolution du Service ou à la réglementation. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des CGU mises à jour.

8. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.